サブスクリプションを更新してから出口を確認
アカウントパネルでサブスクリプションを取得したら、クライアントの案内に従って設定を追加し、更新してください。サブスクリプションリンクはアカウントへのアクセス情報です。公開の掲示板に投稿したり、スクリーンショットにリンク全体を写したりしないでください。回線を切り替えたら、クライアント上の選択が反映されていることを確認し、接続ボタンの状態だけで判断せず、対象のアプリで実際にアクセスできるか試してください。
比較する条件をそろえる
候補の回線を比較するときは、できるだけ同じ端末、同じローカルネットワーク、同じ用途で試してください。他の端末で大容量の通信をしている場合は一時停止し、ページの読み込み、セッションの維持、ファイル転送を順番に確認します。ネットワーク、ブラウザー、出口を同時に変更すると、どの要素が改善につながったのか分かりにくくなります。単純に回線の良し悪しを決めるより、実際に起きたことを記録するほうが役立ちます。
通信量のルールと回線の状態を切り分ける
月額プランの通信量は、契約開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて換算されます。追加の通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。接続に問題がある場合は、まずアカウントの概要でプランと残り通信量を確認し、その後ローカル設定を確認してください。アカウントの状態に関する問題を、地域別回線が利用できない問題と混同しないようにしましょう。料金や通信量ごとのプランは、プラン料金をご覧ください。
原因を特定できない場合は必要な情報を送る
サブスクリプションの更新、アカウントの確認、別の回線への切り替えを試しても問題が解決しない場合は、パネルからサポートチケットを送信してください。利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されるメッセージ、選択した回線名、ローカルネットワークの環境、すべてのウェブサイトで問題が起きるのか特定のアプリだけなのかをお知らせください。画像を添付する前に、ユーザー名、サブスクリプションアドレス、その他のアカウント情報を隠してください。パスワードや認証情報全体は送信しないでください。
初期設定は初心者向けガイドをご覧ください。接続はできるものの、ウェブページが開かない、バックグラウンドで切断される、サブスクリプションを更新できないといった問題がある場合は、トラブルシューティングガイドで症状に応じた確認方法をご覧ください。VPNPackは7日間の無条件返金に対応しています。申請方法は返金ポリシーをご確認ください。