アカウント情報と収集目的
登録にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。メールアドレスは登録時の必須情報ではなく、アカウント作成のために本サービスが提出を求めることもありません。アカウントシステムでは、ユーザー名、パスワード認証に必要な情報、サブスクリプションの状態を取り扱い、本人確認、アクセス権の判定、アカウント管理に利用します。
注文記録には、選択したプラン、注文金額、決済状況、取引識別情報、返金処理の記録が含まれます。サブスクリプションの提供、支払いの確認、請求に関する問題の解決に利用します。サポートチケットから送信されたメッセージや添付ファイルは、お問い合わせへの対応に使用します。調査に必要な情報のみをお送りください。パスワード、サブスクリプションURLの全体、決済情報の機密部分は送信しないでください。
ログを保存しない方針
VPNPackはログを保存しません。サブスクリプション経由でアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、DNSクエリの履歴は保存せず、個人のアクセス行動を後から特定できる記録も作成しません。接続ログを永続的に保存したり、アカウントごとに接続時刻と接続先を紐づけた履歴を保管したりすることはありません。
通信量の計算に必要な累計使用量、プランの有効状態、残高は、サービス提供に必要なデータであり、閲覧履歴や接続ログには該当しません。利用可能な通信量の計算、通信量のリセット、アカウント状態の表示のために取り扱い、アクセス内容の復元には使用しません。お客様から送信された不具合のスクリーンショットや診断情報は、サポートチケットの情報として別途取り扱います。
ウェブサイトのアクセス解析とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス解析では、ページ閲覧、流入元、デバイスやブラウザーの種類、プランの閲覧やユーザーパネルへの移動などの操作を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。マーケティングサイトのアクセス解析とサブスクリプション経由の通信量は、取り扱うデータの範囲が異なります。ページ上の操作記録から、サブスクリプション経由でアクセスしたウェブサイトが分かることはありません。解析イベントにパスワードやサブスクリプション情報を含めることはありません。
Cookieやブラウザーのローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用する場合があります。ユーザーパネルでは、アカウントAPIで本人確認を行うため、認証トークンをローカルに保存します。ログアウトやブラウザーの設定から、関連するデータを削除できます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、一部の設定もリセットされます。ローカルストレージを削除しても、サーバー上のアカウントが削除されるわけではありません。
決済処理と必要な情報開示
お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済は各第三者決済サービスまたは取引ネットワークを通じて処理され、それぞれのデータ取り扱いルールが適用されます。VPNPackは注文確認に必要な取引結果を受け取ります。サポートチケットで決済アカウントのログインパスワードをお尋ねすることはありません。
本サービスは、サブスクリプションの提供、決済処理、または適用法令上の義務を果たすために必要な範囲でのみ情報を取り扱い、開示します。第三者の決済ページや外部サービスの取り扱いについては、本ポリシーに代わって説明するものではありません。USDTの取引は公開ブロックチェーン上に記録される場合があり、アカウントを削除しても、取引ネットワークですでに公開された情報は削除できません。
データの保管と削除申請
アカウント情報は、アカウント機能の提供に必要な期間保管します。注文・返金記録は、会計確認、紛争対応、適用法令上の要件に従って保管します。サポートチケットとアクセス解析データは、それぞれの利用目的に必要な期間のみ保管し、目的を終えた後に削除または匿名化します。根拠のない一律の保管期間は定めていません。
アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケットから対象範囲をお知らせください。対応にあたり、アカウントの所有者確認をお願いする場合があります。削除により、サブスクリプションの提供やその後のアカウントへのアクセスに影響することがあります。法令上の保管義務がある記録や、紛争対応に引き続き必要な記録は、アカウントと同時に削除できません。通常の利用データとは分けて取り扱います。
ポリシーの更新とお問い合わせ
本ポリシーを改定した場合はこのページに掲載し、ページ上部の最終更新月を変更します。利用目的、データの範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令上、個別の同意が必要な事項については、該当する要件に従って対応します。
データの利用目的や削除申請についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからサポートチケットをお送りください。サブスクリプションの利用条件は利用規約、返金については返金ポリシーをご確認ください。お問い合わせの前に使用中のアカウントをご確認のうえ、公開の場でアカウント情報を共有しないようご注意ください。