구독을 업데이트한 다음 출구를 확인하세요
계정 패널에서 구독 정보를 가져온 뒤 클라이언트의 가져오기 방법에 따라 설정을 추가하고 업데이트하세요. 구독 링크는 계정 접근 정보이므로 공개 게시판에 올리거나 전체 링크가 보이도록 화면을 캡처하지 마세요. 회선을 변경한 뒤에는 클라이언트에 선택한 회선이 적용됐는지 확인하고, 연결 버튼의 상태만 보지 말고 대상 앱에서 실제로 접속되는지 확인하세요.
비교할 때는 동일한 환경을 유지하세요
회선을 비교할 때는 가능한 한 같은 기기와 네트워크, 같은 작업을 사용하세요. 다른 기기의 대용량 전송을 먼저 중단하고 페이지 로딩, 세션 유지, 파일 전송 상태를 차례로 살펴보세요. 네트워크와 브라우저, 출구를 동시에 바꾸면 어느 요소가 개선에 영향을 줬는지 알기 어렵습니다. 회선을 단순히 좋고 나쁘다고 평가하기보다 실제로 나타난 현상을 기록하는 편이 도움이 됩니다.
데이터 사용 규칙과 회선 상태 구분하기
월간 구독의 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 만료되지 않습니다. 연결에 문제가 생기면 먼저 계정 요약에서 요금제와 남은 데이터를 확인한 다음 로컬 설정을 점검하세요. 계정 상태 문제를 특정 지역 회선을 사용할 수 없는 문제로 오해하지 마세요. 가격과 용량별 옵션은 요금제 가격에서 확인하세요.
문제를 파악하기 어려우면 필요한 정보를 제출하세요
구독을 업데이트하고 계정을 확인한 뒤 다른 회선도 시도했는데 문제가 계속되면 패널에서 지원 티켓을 제출하세요. 이용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 안내, 선택한 회선 이름, 네트워크 환경과 모든 웹사이트에서 문제가 발생하는지 특정 앱에서만 발생하는지 알려주세요. 이미지를 첨부하기 전에 사용자 이름, 구독 주소 및 기타 계정 정보를 가리고 비밀번호나 전체 인증 정보는 제출하지 마세요.
처음 설정한다면 초보자 가이드를 확인하세요. 연결은 되지만 웹페이지가 열리지 않거나 백그라운드에서 연결이 끊기거나 구독 업데이트에 문제가 있다면 문제 해결 가이드에서 증상에 따라 점검하세요. VPNPack은 7일 이내 무조건 환불을 제공합니다. 신청 방법은 환불 정책에서 확인하세요.