账户资料与收集目的
注册要求:无需邮箱地址,用户名+密码即可注册。邮箱不是注册必填资料,本服务不因创建账户而要求提供邮箱。账户系统处理用户名、密码验证所需资料及订阅状态,用于身份验证、权限判断和账户管理。
订单记录包括所选套餐、订单金额、支付状态、交易标识及退款处理记录,用于交付订阅、核对付款与解决账务争议。通过工单主动提交的文字和附件用于处理请求;请只提供排查所需的信息,不要发送密码、完整订阅地址或支付凭据中的敏感内容。
不记录日志的边界
VPNPack 不记录日志:不保存用户通过订阅线路访问的网站、浏览内容或 DNS 查询历史,也不建立可回溯个人访问行为的记录。连接日志不作持久化保留,不以账户为单位保存连接时间与目标地址的对应历史。
流量计费所需的累计用量、套餐有效状态和余额属于服务交付数据,不等同于浏览或连接日志。处理这些数据是为了核算可用流量、执行流量重置和展示账户状态,不用于还原访问内容。用户主动提交的故障截图或诊断信息单独按工单资料处理。
网站统计与本地存储
网站访问统计用于了解页面访问、来源、设备与浏览器类别,以及套餐查看、面板入口等交互情况,以改进内容与操作流程。营销网站统计与订阅线路流量是不同的数据范围;页面交互记录不代表用户通过线路访问了哪些网站。统计事件不应携带密码或订阅凭据。
Cookie 或浏览器本地存储可用于保持登录状态、记住语言偏好和必要的界面选择。用户面板会在本地保存身份令牌,以便向账户接口验证身份。可通过退出登录及浏览器设置清理相关存储;清理后可能需要重新登录,部分偏好也会重置。清理本地存储不等于删除服务端账户。
支付处理与必要披露
支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付环节由相应第三方支付服务或交易网络处理,其数据处理规则适用于该环节。VPNPack 接收核对订单所需的交易结果,不要求在工单中提交支付账户的登录密码。
本服务仅在交付订阅、处理支付或履行适用法律要求所必要的范围内处理或披露资料。第三方支付页面及外部服务不由本政策替代说明。USDT 交易可能存在公开链上记录,账户删除不能移除交易网络已经公开的信息。
数据保留与删除申请
账户资料在提供账户功能所需期间保留;订单与退款记录按账务核对、争议处理及适用法律要求保留;工单与访问统计仅在对应处理目的所需期间保留,目的结束后删除或作去标识化处理。本政策不设未经核实的统一保存天数。
需要查询、更正或删除账户资料时,请登录用户面板,通过工单入口说明申请范围。处理前可能需要核验账户归属。删除可能影响订阅交付及后续账户访问;依法需保留或尚用于争议处理的记录不能随账户立即删除,应与日常使用数据区分处理。
政策更新与问题反馈
本政策修改后在本页公布,并调整页首的最后更新月份。涉及处理目的、数据范围或用户权利的重要变化,将通过网站或用户面板提示;依法需要单独征得同意的事项,按相应要求处理。
对数据用途或删除申请有疑问,可通过用户面板工单反馈。订阅使用规则见使用条款,退款安排见退款政策。请在提交请求前确认所用账户,并避免在公开渠道发布账户资料。