先更新訂閱,再確認出口
從帳戶控制台取得訂閱後,依照用戶端提供的匯入方式新增設定並執行更新。訂閱連結屬於帳戶存取資料,請勿張貼在公開討論區,也不要在截圖中顯示完整連結。切換線路後,先確認用戶端顯示的選項已生效,再用目標應用程式測試實際存取情況,不要只憑連線按鈕的狀態判斷。
比較時維持環境一致
比較候選線路時,盡量使用同一台裝置、同一個本地網路與相同的測試任務。先暫停其他裝置的大量傳輸,再依序觀察頁面載入、工作階段維持或檔案傳輸狀況。若同時更換網路、瀏覽器與出口,就很難判斷改善來自哪個環節。記錄實際狀況,比簡單貼上好壞標籤更有幫助。
區分流量規則與線路表現
月繳方案的流量每月於開通日重置;中途升級時,價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止,永久不會過期。遇到連線異常時,先在帳戶總覽確認方案與剩餘流量,再檢查本地設定;不要把帳戶狀態問題誤判為地區線路無法使用。各方案價格與流量容量請統一查看方案價格。
無法排查時提供必要資訊
若更新訂閱、確認帳戶狀態並切換候選線路後,仍無法完成任務,可以透過控制台提交支援單。請說明使用的平台、用戶端提示、所選線路名稱、本地網路環境,以及是所有網站都異常,還是只有單一應用程式有問題。附上圖片前請遮住使用者名稱、訂閱網址及其他帳戶資料;不要提交密碼或完整憑證。
初次設定可從新手指南開始。若已能連線,但遇到網頁無法開啟、背景連線中斷或訂閱更新問題,請前往疑難排解指南,依症狀逐步檢查。VPNPack 提供 7 天無理由退款,申請方式請參閱退款政策。